A Nexbolt oferece o serviço de suporte técnico, podendo ser realizado remotamente, através de comunicação por telefone, e-mail, ou videoconferência, ou presencialmente, com a presença de técnicos especializados no local do cliente.
O suporte técnico online geralmente envolve a análise de problemas relatados pelos clientes, fornecendo orientações passo a passo para a resolução de questões de instalação, montagem, manutenção ou operação dos elementos de fixação. Os técnicos também podem oferecer recomendações sobre a seleção adequada de produtos, o uso correto de ferramentas e equipamentos, e a aplicação de práticas seguras de trabalho.
Por outro lado, o suporte técnico in loco envolve o envio de técnicos especializados para o local do cliente, onde eles podem fornecer assistência direta na resolução de problemas técnicos, realizar inspeções e testes no local, oferecer treinamento prático para a equipe de operação e manutenção, e até mesmo realizar ajustes ou reparos nos elementos de fixação, se necessário.